Quels événements sont couverts ?

La présente Politique utilise le terme « Événement » pour désigner les situations suivantes qui se produisent après la réservation, qui sont imprévues au moment de la réservation et qui empêchent ou interdisent légalement d'honorer la réservation.

Modifications des exigences du gouvernement en matière de voyages. Modifications inattendues des obligations de visa ou de passeport imposées par un organisme gouvernemental empêchant de se rendre sur place. Sont exclues la perte ou l'expiration des documents de voyage, ou d'autres circonstances personnelles liées à l'autorisation de voyager d'un voyageur.

Situations d'urgence et épidémies : situations d'urgence locales ou nationales déclarées par les autorités, épidémies, pandémies et urgences de santé publique.

Restrictions gouvernementales en matière de voyages: restrictions en matière de voyage imposées par une autorité gouvernementale qui empêchent ou interdisent de se rendre, de séjourner ou de revenir du lieu de séjour. .

Opérations militaires et autres conflits : actes de guerre, conflits, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections, troubles civils et désordres civils.

Catastrophes naturelles : catastrophes naturelles, cas de force majeure, pannes de grande ampleur ayant une incidence sur des services essentiels, éruptions volcaniques, tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux..

Ce qui n'est pas couvert

Tout le reste. Cette Politique n'autorise les annulations que pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Exemples de situations pour lesquelles la présente Politique n'autorise pas l'annulation : maladie imprévue, pathologie ou blessure ; obligations légales comme la participation à un jury, la comparution devant les tribunaux ou les obligations militaires ; avis aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux (qui n'entraînent pas d'interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d'un événement pour lequel une réservation a été faite ; perturbations des transports sans rapport avec un événement couvert, comme des fermetures de routes, ainsi que des annulations de vols, trains, cars et ferries. Si vous annulez une réservation pour l'un de ces motifs, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulation applicables à la réservation.

Cette politique d'annulation s'applique aux réservations d'hébergement et définit les conditions dans lesquelles les annulations peuvent être effectuées et les remboursements peuvent être accordés. Les annulations peuvent être effectuées via le tableau de bord en ligne du client, mais l'accord du propriétaire doit également être validé.

 

Si une annulation est demandée au moins 7 jours avant la date d'arrivée, la réservation a été payée en totalité et la politique de remboursement de la propriété est toujours en vigueur, alors l'annulation sera acceptée sans frais supplémentaires. Cependant, si l'annulation est demandée après cette période, les conditions d'annulation de la propriété seront appliquées.

 

En outre, cette politique inclut une politique de force majeure qui couvre les événements imprévus et indépendants de la volonté du client, tels que les restrictions gouvernementales en matière de voyages, les situations d'urgence et les épidémies, les opérations militaires et les conflits, les catastrophes naturelles, les modifications des exigences du gouvernement en matière de voyages et les modifications inattendues des obligations de visa ou de passeport imposées par un organisme gouvernemental. Si un client est affecté par un événement couvert par cette politique, il peut annuler sa réservation et recevoir un remboursement, selon les circonstances.

 

Cependant, cette politique ne couvre pas tout, y compris les maladies imprévues, les pathologies ou les blessures, les obligations légales telles que la participation à un jury, la comparution devant les tribunaux ou les obligations militaires, les avis aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux qui n'entraînent pas d'interdiction de voyager, les perturbations des transports sans rapport avec un événement couvert, les annulations ou les reports d'un événement pour lequel une réservation a été faite, ainsi que les fermetures de routes ou les annulations de vols, trains, cars et ferries. Dans ces cas, les conditions d'annulation de la propriété seront appliquées.

Il est important de noter que le propriétaire garde le droit de refuser une demande d'annulation, même si elle est soumise dans les délais prévus par les conditions d'annulation de la propriété ou en cas d'événement couvert par la politique de force majeure. Dans ce cas, le client accepte de ne pas demander de remboursement total ou partiel et les conditions d'annulation et de paiement de la propriété restent applicables.

 

En outre, cette politique ne garantit pas que les propriétaires affectés par un événement couvert par la politique de force majeure annuleront leur réservation sans conséquences négatives. Il est donc important pour les clients de comprendre que cette politique ne garantit pas un remboursement complet ou partiel dans toutes les circonstances et que les propriétaires peuvent avoir leur propre politique d'annulation qui doit être respectée.