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ANNULATION DE LA RESERVATION
 
Les annulations de réservation peuvent se faire directement depuis votre tableau de bord en vous connectant sur votre compte. Les annulations sont soumises à des conditions qui vous permettront de faire ou non l'annulation de votre réservation et le remboursement de votre paiement. Les demandes d'annulation se font directement via votre smartphone, le propriétaire peut vous refuser l'annulation.

 Si l'annulation est demandée au moins 7 jours avant la date d’arrivée l'heure du Check-in (l'heure dont le bien est mis à votre disposition) , la réservation a été payée en totalité et la politique de remboursement de la propriété  est toujours en vigueur, nous annulerons la réservation avec l'accord du propriétaire. Nous n'appliquerons aucun coût ni frais d'annulation supplémentaires.

Concernant les annulations, dans votre tableau de bord "Mes réservations" un bouton "demande d'annulation " est  à votre disposition que vous pourrez actionner à tout moment mais l’accord du propriétaire doit également être validé. Sans l’accord du propriétaire, l’annulation ne sera pas validée et sera perdue. Dans ce cas, vous vous engagez et acceptez à ne pas demander de remboursement total ou partiel. Les conditions d'annulation et de paiement ne varient pas en fonction du bien. 

Politique relative aux cas de force majeure
 

Cette Politique relative aux cas de force majeure explique la manière dont les annulations sont gérées lorsque des événements imprévus et indépendants de votre volonté surviennent après une réservation, rendant un séjour impossible ou illégal. La politique s'applique aux réservations d'hébergements.

Lorsque cette politique permet l'annulation, elle prévaut sur les conditions d'annulation de la réservation. Les clients concernés par un événement couvert par la présente Politique peuvent annuler leur réservation et recevoir, selon les circonstances, un remboursement monétaire. Les propriètaires touchés par un événement couvert par la présente Politique peuvent annuler sans conséquences négatives.

 

Quels événements sont couverts ?

La présente Politique utilise le terme « Événement » pour désigner les situations suivantes qui se produisent après la réservation, qui sont imprévues au moment de la réservation et qui empêchent ou interdisent légalement d'honorer la réservation.

Modifications des exigences du gouvernement en matière de voyages. Modifications inattendues des obligations de visa ou de passeport imposées par un organisme gouvernemental empêchant de se rendre sur place. Sont exclues la perte ou l'expiration des documents de voyage, ou d'autres circonstances personnelles liées à l'autorisation de voyager d'un voyageur.

Situations d'urgence et épidémies : situations d'urgence locales ou nationales déclarées par les autorités, épidémies, pandémies et urgences de santé publique.

Restrictions gouvernementales en matière de voyages: restrictions en matière de voyage imposées par une autorité gouvernementale qui empêchent ou interdisent de se rendre, de séjourner ou de revenir du lieu de séjour. .

Opérations militaires et autres conflits : actes de guerre, conflits, invasions, guerre civile, terrorisme, explosions, bombardements, rébellions, émeutes, insurrections, troubles civils et désordres civils.

Catastrophes naturelles : catastrophes naturelles, cas de force majeure, pannes de grande ampleur ayant une incidence sur des services essentiels, éruptions volcaniques, tsunamis et autres phénomènes météorologiques graves et anormaux..

Ce qui n'est pas couvert

Tout le reste. Cette Politique n'autorise les annulations que pour les événements décrits ci-dessus. Tout le reste est exclu. Exemples de situations pour lesquelles la présente Politique n'autorise pas l'annulation : maladie imprévue, pathologie ou blessure ; obligations légales comme la participation à un jury, la comparution devant les tribunaux ou les obligations militaires ; avis aux voyageurs ou autres conseils gouvernementaux (qui n'entraînent pas d'interdiction de voyager) ; annulation ou reprogrammation d'un événement pour lequel une réservation a été faite ; perturbations des transports sans rapport avec un événement couvert, comme des fermetures de routes, ainsi que des annulations de vols, trains, cars et ferries. Si vous annulez une réservation pour l'un de ces motifs, le montant qui vous est remboursé est déterminé par les conditions d'annulation applicables à la réservation.