Règles et fonctionnalités à connaître pour une expérience réussie
° À l'arrivée, vous aurez accès à une télécommande pour contrôler l'accès, les appareils et le mini bar.
° La perte d'étoiles entraîne une augmentation des prix des réservations futures.
° Vous serez noté sur la propreté, les départs tardifs et les déclarations de consommation.
° La non-déclaration de consommation entraîne une pénalité de 5% par article non déclaré.
° 5 départs tardifs entraînent une perte d'étoile.
° Vous pouvez donner votre avis sur la propriété et le nettoyage, mais les avis inférieurs à 3 étoiles nécessitent une justification avec photos.
° Vous pouvez partager votre accès avec des invités inscrits, mais vous êtes responsable d'eux.
° En cas de problème, vous pouvez contacter l'administrateur via le tchat d'urgence sur votre profil.
° Des statistiques seront enregistrées sur votre profil pour les futures réservations.
° Pour toute contestation, une enquête sera réalisée après avoir réservé 4 fois.
° Effectivement, si vous perdez des étoiles, cela peut entraîner des pénalités sur votre prochaine réservation.
° Si la propriété accepte votre nombre d'étoiles, cela signifie qu'elle peut décider de ne pas vous accepter en fonction de votre réputation.
° Il est donc important de conserver vos étoiles en suivant les règles de Smartkies et en prenant soin de la propriété lors de votre séjour.
° Première étoile 10% en plus
° Deuxième étoile 30 % en plus
° Troisième étoile 50 % en plus
° Quatrième étoile 70 % en plus
° Cinquième étoile 100 % en plus
° Il est conseillé de conserver vos étoiles pour maintenir une bonne réputation sur Smartkies et éviter de payer plus cher pour vos prochaines réservations.
° Pour ce faire, assurez-vous de respecter les règles et les critères de notation, tels que la propreté, les déclarations de consommations et les départs tardifs.
° N'oubliez pas non plus de donner un avis sur la propriété et le nettoyage, en cas de mécontentement vous pouvez justifier avec des photos.
° Enfin, partagez votre accès uniquement avec des invités inscrits chez Smartkies et dont vous êtes responsable.
*Important à savoir une empreinte de carte bancaire est prise, pour les réservations d'une durée d'une nuit à cinq nuits le montant de la caution est bloqué et non prélevé pour les *réservations au-delà de 5 nuits le montant de la caution est prélevé.
* Pendant l'enregistrement de votre séjour, si le montant de l'empreinte est rejeté par votre banque, vous devrez le régler. Ce montant vous sera restitué à la fin de votre séjour après le passage du prestataire de nettoyage, dans un délai de 7 jours ouvrables
* Smartkies se garde le droit par mesure de securité de conserver la caution bloquée ou prélevée jusqu'à 7 jours après le passage du prestataire de nettoyage
Toute demande de paiement sur votre compte bancaire nécessite un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de votre demande de transfert.
Notre service s'occupe de tous les transferts d'argent transfrontaliers et des conversions de devises pour vous permettre de bénéficier d'un suivi, de rapports et de virements consolidés.
Des frais sont appliqués pour les moyens de paiement internationaux, qui varient en fonction de la carte utilisée :
Pour toutes les cartes européennes : 2 % + 0,50 € Pour les cartes standard de l'Espace économique européen : 2 % + 0,50 €
Pour les cartes britanniques : 3,5 % + 0,50 €
Veuillez noter que les frais peuvent varier en fonction du pays ou du montant de la conversion.
Pour suivre un paiement, veuillez suivre les étapes suivantes
Connectez-vous à votre compte bancaire en ligne. Accédez à la section "Historique de paiement". Recherchez et cliquez sur l'option
"Transactions bancaires" ou un libellé similaire.
Vous devriez voir une liste des transactions récentes, y compris le paiement que vous avez effectué.
Cliquez sur le paiement spécifique que vous souhaitez suivre pour obtenir plus de détails.
Vous devriez trouver des informations telles que la date, le montant, les détails du bénéficiaire, etc.
Si des mises à jour sont disponibles sur l'état du paiement, elles devraient être affichées ici.
Veuillez noter que les étapes peuvent varier en fonction de la banque et de l'interface spécifique de votre compte en ligne.
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