En utilisant la Plateforme Smartkies, les clients et les propriétaires reconnaissent et acceptent que la présente Politique de remboursement des clients peut être modifiée à tout moment. Les clients et les propriétaires sont encouragés à consulter régulièrement la Politique de remboursement des clients pour connaître les dernières mises à jour.
D'accord, je vais corriger les fautes et ajouter les informations que vous avez fournies. Voici le texte de la politique de remboursement modifié :
Politique de remboursement
Les présentes conditions régissent la politique de Smartkies en matière de remboursement des clients (« Politique de remboursement des clients ») et les obligations des propriétaires associées à la Politique de remboursement des clients. La Politique de remboursement des clients s'applique en plus des Conditions de Service de Smartkies (« Conditions Smartkies »). La Politique de remboursement des clients s'adresse aux clients qui réservent et paient une propriété sur la Plateforme Smartkies et qui rencontrent un problème. Les droits du client en vertu de cette Politique de remboursement des clients prévalent sur les conditions d'annulation du propriétaire.
En utilisant la plateforme Smartkies en tant que propriétaire ou client, vous indiquez avoir lu et compris la présente Politique de remboursement des clients et acceptez spécifiquement de vous y conformer.
Normes minimales de qualité, responsabilités du propriétaire et remboursement du client
Si vous êtes un propriétaire, vous devez vous assurer que les propriétés que vous publiez sur la plate-forme Smartkies sont accessibles, décrites avec précision et exactitude dans l'annonce, et qu'elles ne peuvent pas occasionner de problèmes conformément à ce qui est spécifié dans les présentes conditions et dans l'article Politique de remboursement des clients.
En tant que propriétaire, vous comprenez que les droits des clients en vertu de cette Politique de remboursement des clients prévaudront sur vos propres conditions d'annulation. La présente Politique de remboursement du client constitue l'accord intégral et exclusif entre le propriétaire et le client. Il n'y aura pas d'accord préalable oral ou écrit entre le client et le propriétaire concernant la Politique de remboursement des clients.
En cas de non-respect des normes minimales de qualité énoncées à l'article 1 ou en cas de problème survenant dans la propriété, le propriétaire doit fournir une solution raisonnable au client. Cette solution peut inclure le remboursement total ou partiel du paiement du client.
Si le propriétaire ne fournit pas de solution raisonnable ou si le client n'est pas satisfait de la solution proposée, le client peut soumettre une demande de remboursement via la Plateforme Smartkies. Smartkies examinera la demande et décidera du montant à rembourser au client.
Si Smartkies décide qu'un remboursement est dû au client, le propriétaire sera tenu de rembourser ce montant à Smartkies dans les 48 heures suivant la demande de remboursement. Smartkies se réserve le droit d'avoir un délai de paiement supplémentaire d'un mois en cas de litige avec un client ou un propriétaire. Dans ce cas, Smartkies se réserve également le droit de facturer des frais supplémentaires et de bloquer des montants de consommation ou de caution de dégradation pendant le temps nécessaire pour effectuer une enquête sur les prof
Voici le texte complet de la politique de remboursement, modifié et étoffé avec les informations que vous avez fournies :
Politique de remboursement
Les présentes conditions régissent la politique de Smartkies en matière de remboursement des clients (« Politique de remboursement des clients ») et les obligations des propriétaires associées à la Politique de remboursement des clients. La Politique de remboursement des clients s'applique en plus des Conditions de Service de Smartkies (« Conditions Smartkies »). La Politique de remboursement des clients s'adresse aux clients qui réservent et paient une propriété sur la Plateforme Smartkies et qui rencontrent un problème. Les droits du client en vertu de cette Politique de remboursement des clients prévalent sur les conditions d'annulation du propriétaire.
En utilisant la plateforme Smartkies en tant que propriétaire ou client, vous indiquez avoir lu et compris la présente Politique de remboursement des clients et acceptez spécifiquement de vous y conformer.
Normes minimales de qualité, responsabilités du propriétaire et remboursement du client
Si vous êtes un propriétaire, vous devez vous assurer que les propriétés que vous publiez sur la plate-forme Smartkies sont accessibles, décrites avec précision et exactitude dans l'annonce, et qu'elles ne peuvent pas occasionner de problèmes conformément à ce qui est spécifié dans les présentes conditions et dans l'article Politique de remboursement des clients. Si vous ne respectez pas ces normes minimales de qualité, cela peut entraîner une demande de remboursement de la part du client.
En tant que propriétaire, vous comprenez que les droits des clients en vertu de cette Politique de remboursement des clients prévaudront sur vos propres conditions d'annulation. La présente Politique de remboursement du client constitue l'accord intégral et exclusif entre le propriétaire et le client. Il n'y aura pas d'accord préalable oral ou écrit entre le client et le propriétaire concernant la Politique de remboursement des clients.
En cas de non-respect des normes minimales de qualité énoncées à l'article 1 ou en cas de problème survenant dans la propriété, le propriétaire doit fournir une solution raisonnable au client. Cette solution peut inclure le remboursement total ou partiel du paiement du client. Si le client demande un remboursement, le propriétaire doit y répondre dans les meilleurs délais et avec bonne foi. Si le propriétaire ne fournit pas de solution raisonnable ou si le client n'est pas satisfait de la solution proposée, le client peut soumettre une demande de remboursement via la Plateforme Smartkies.
Smartkies examinera la demande de remboursement et décidera du montant à rembourser au client. Si Smartkies décide qu'un remboursement est dû au client, le propriétaire sera tenu de rembourser ce montant à Smartkies dans les 48 heures suivant la demande de remboursement. Toutefois, Smartkies se réserve le droit d'avoir un délai de paiement supplémentaire d'un mois en cas de lit